Autor: Juan José Martínez Serpa
Los Stakeholders se pueden definir como
cualquier persona o entidad que es afectada o concernida por las actividades o
la marcha de una organización «quienes pueden afectar o son afectados por las
actividades de una empresa».
Clientes
Los clientes son directamente afectados por
las acciones de la compañía, 60 de ellos murieron y un número por lo menos dos veces mayor sufrió quemaduras graves. Los que
sobrevivieron quedaron con secuelas de
las cicatrices de aquellas de quemaduras y tuvieron que someterse dolorosos
injertos de piel. Además del daño físico existe un daño sicológico causado por
el trauma de quedar marcados para siempre con estas cicatrices. En este mismo sentido este daño sicológico se
extiende hacia las familias de estas personas que ven en estas condiciones a un
ser querido y también se produce hacia ellas
un perjuicio económico ya que a pesar que Ford indemnizaba a las
victimas el dinero entregado puede no haber sido el suficiente para cubrir los
gastos médicos de los tratamientos que en estos casos duran años o el afectado pudo haber sido el sustento del hogar lo que merma
los intereses de la familia significativamente.
Los gerentes
Por los gerentes paso la decisión de autorizar que se arreglen las fallas del motor del Ford Pinto. Sin embargo, no lo hicieron debido a que según el análisis costo-beneficio que hicieron salía menos costos a la compañía arreglar las disputas legales con los afectados que reparar las fallas de este modelo. Su único interés fue recuperar la participación de Ford en el mercado y mejorar las utilidades de la compañía y no tomaron en cuenta el daño que les podían causar a sus clientes. Posteriormente, esta situación se les tornaría desfavorable ya que la reputación de le compañía se vería mermada por estos incidentes por lo que perdería la posición privilegiada en el mercado que habían alcanza producto de estas malas prácticas y sus ventas disminuirían.
Otras empresas fabricantes de automóviles
Las empresas fabricantes de automóviles fueron afectadas por el lanzamiento del modelo Ford Pinto ya que al introducir este modelo Ford podía competir con ellas en la gama de autos compactos emulando su misma fórmula “un automóvil ligero y barato”. Posteriormente, la aparición de incidentes con el Ford Pinto que mermaron la reputación de Ford deben haberlas reposicionado y acrecentado sus ventas.
Los accionistas de Ford
Los accionistas son los que ejercen presión sobre los directivos para la consecución de utilidades. En muchas ocasiones, los directivos con el afán de cumplir con estas metas ejercen a su vez presión sobre los gerentes que toman decisiones cortoplacistas y como en caso de Ford Pinto que solo buscan un interés propio con el afán de satisfacer esta cadena. Lo peor es que en el largo plazo estas decisiones terminan afectando negativamente a la compañía como fue en caso de Ford.
