Para empezar a hablar de la sostenibilidad, debemos tener en
cuenta que esta es el mantenimiento en el largo plazo de sistemas acorde con
las consideraciones ambientales, sociales y económicas. Este concepto de
sostenibilidad descansa sobre tres pilares:
En primer lugar se encuentra el aspecto ambiental, que se
preocupa por que los recursos naturales puedan ser gozados por las futuras
generaciones. En el caso de la compañía Ford con su automóvil Pinto, no está
muy ligado a este aspecto pero de cierta manera podemos decir que al ser un
carro con mucha posibilidad de explotar e incendiarse, en ese instante en el
cual es auto está en llamas, está contaminando el medio ambiente. Esta es la
manera en la cual podemos ligar este aspecto de la sostenibilidad. Por otro
lado debemos tomar en cuenta que la compañía Ford siempre ha tenido una
preocupación por medio ambiente, es así que en la actualidad el compromiso que
tiene Ford con el medio ambiente es fuerte, y ha logrado controlar cada uno de
sus procesos para no contaminar y ayudar al medio ambiente como lo hizo en sus
plantas de México, por lo cual se ha hecho merecedora de varios certificados
ambientales.
En segundo lugar tenemos el aspecto económico, que nos dice
que los mercados se vuelven insostenibles en el largo plazo cuando las
compañías realizan actos fraudulentos. En este aspecto si está muy ligado al
caso de estudio puesto que lee Iacocca al saber de lo peligroso que era este
auto, de las altas probabilidades de incendiarse, que no cumplía con los
estándares necesarios para su circulación, decidió lanzarlo al mercado, lo cual
es definitiva es un acto fraudulento, puesto que por el hecho de competir y
ganar participación de mercado decidieron lanzar un producto defectuoso y
seriamente peligroso para los usuarios de este auto. Por otro lado no actuó
éticamente puesto que pudo haber puesto el escudo protector al tanque de
gasolina pero evaluando el costo-beneficio opto por no hacerlo. Es por ello y
como nos lo dice la teoría, al momento de cometer fraude el mercado se ve
afectado a largo plazo puesto que por ejemplo, ¿cómo queda la marca Ford luego
de estos alarmantes accidentes del modelo Pinto?, ¿Los clientes seguirán
comprando en Ford? Lo que genero al final fue la desconfianza y malestar del
cliente. Es por ello que en la actualidad la compañía Ford Motor Company está
ubicada en la mente del consumidor como la compañía que da la mayor seguridad.
En tercer, y ultimo, lugar tenemos el aspecto social, dice
que el aspecto clave es la justicia social, la equidad, la capacidad de las
comunidades para cubrir sus necesidades básicas. Esto se ve en el hecho de la
transparencia. Es decir el problema está en que no hubo equidad ni justicia
social puesto que había dos grupos conformados por lo que sabían la verdadera
situación del auto, es decir los de la directiva; y el otro grupo conformado
por todos los clientes que no tenían la información de lo peligroso que era el
auto. En este punto no hubo equidad puesto que una persona de la directiva no
se le ocurriría comprar un auto modelo Pinto puesto que sabe los riesgos
mientras que un consumidor, que no está enterado, probablemente si compre un
auto modelo Pinto. Es por ello que no hubo ni justicia ni equidad, sin embargo tras
el pasar del tiempo la compañía Ford ha mejorado en todos estos aspectos.
Debido a todo esto la sostenibilidad general de la empresa
su pudo haber visto seriamente afectada puesto que al generar un descontento
con sus clientes, tras todos los accidentes a causa de la decisión de la
directiva de no modificar el auto para evitar la pérdida de vidas a causa del
auto Ford Pinto, la empresa pudo haber tenido otro final. Pero por el contrario
a lo largo del tiempo la compañía Ford ha demostrado que si puede ser una
empresa ética con responsabilidad con la seguridad de sus clientes y sostenible
en el tiempo, y esto se ve reflejado en lo que actualmente es esta compañía,
considerada como la compañía automotriz con mayor seguridad en sus automóviles
y con una muy buena responsabilidad social.
Fuente:
Publicado por: César Chinchayán
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