Pregunta 3: Cómo se vieron afectadas las relaciones de
la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Aquí debe analizarse
de que modo se está definiendo la relación de la empresa con la comunidad de
acuerdo al modelo de Joseph Badaracco.
Para poder desarrollar de mejor manera la pregunta 3,
se procederá a detallar los diversos niveles de modelo de Joseph Badaracco: Los
niveles se encuentran ordenados según el grado de repercusión en el entorno. En
el primer nivel, llamado Crisis de Identidad Moral, se podrán analizar aquellos
dilemas cuya repercusión se verá reflejada en uno mismo, se convertirá en parte
de nuestra propia biografía moral. En el segundo nivel, más conocido con el
nombre Managers in the Middle ya que en este nivel una persona de autoridad
debe tomar ciertas decisiones laborales que afectarán a una organización y a
aquellas personas que ejercen labores en ella. Por último, el tercer nivel, el cual es el más difícil de
manejar tiene el nombre de Carácter Supra Organizacional. Les decisiones
tomadas en este nivel afectarán tanto a personas dentro como fuera de una
organización incluyendo a los gobiernos. Es en este nivel en el que se ubica la
Automotriz Ford con la venta y producción del auto Pinto.
Para poder analizar el caso Ford Pinto, se responderán
las preguntas que respondieron los altos directivos de Ford para decidir si
continuar o no con el proyecto del Auto Pinto.
1.
¿ He hecho todo
lo que he podido para asegurar mi posición y
afirmar la fortaleza de mi
organización?
Según los datos históricos de la empresa Ford, las
ventas estaban disminuyendo debido al incremento de importaciones de
automóviles de procedencia asiática a precios altamente competitivos, es por
ello que era necesario para Ford lanzar al mercado un producto que pueda
competir directamente con dichos automóviles, por lo cual decidieron producir y
ensamblar el auto Pinto cuyas características eran simples para abaratar los
costos pero el dilema aquí se encuentra en el momento en el cual los directivos
saben que las medidas de seguridad que existen en el auto Pinto son
insuficientes y pueden provocar accidentes a sus posibles compradores, por lo
que ellos deben decidir si invertir en materiales más costosos, lo cual le
traería una enorme desventaja al momento de competir con los precios de su
competencia pero brindaría la seguridad necesaria para que el cliente no
arriesgue su vida al manejarlo o seguir con el modelo establecido de Pinto ya
que legalmente es posible vender un auto con esas deficiencias en seguridad y
de esa manera asegurar las ventas por el modelo Pinto. Queda claro que para la automotriz Ford, el
afirmar su fortaleza y posición como empresa se refleja en términos monetarios
y no en cuanto a su relación de fidelidad con el cliente, es por ello que
decidieron proceder con el modelo Pinto.
2.
¿ He hecho todo
lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a
la sociedad y a los constituyentes?
En este aspecto, la empresa
Ford consideró que vender un auto económico y funcional a sus clientes con un
nivel de adquisición bajo era una manera de brindarles mejores opciones de
compra a sus posibles clientes. Sin embargo, no hubo la suficiente
investigación y desarrollo del auto Pinto ya que no se encontraron soluciones
innovadoras que pudiesen prevenir los accidentes y fallos internos del auto, en
ese momento se olvidaron del impacto que causarían en la sociedad al vender
este auto y todo lo que repercutiría en ellos como romper con la imagen de una
automotriz fiable , tradicional americana.
3.
¿ En esta
situación debo jugar al león - liderazgo inspirador, emblemático o al zorro –
astucia y sagacidad ?
La automotriz Ford tenía dos
opciones que afectarían a nivel supra organizacional. Ford podía tomar el rol
de actuar como un León ante una situación de incertidumbre y riesgo por el auto
Pinto tomando responsabilidad sobre sus actos, primero lanzar al mercado un
auto con las medidas de seguridad necesarias aunque sea más costoso porque así
las personas y los trabajadores sabrían que Ford es una empresa responsable y
al cuidado de sus clientes, considerarían a la empresa como una marca que
denota calidad y prestigio, lo cual les sería muy útil a largo plazo y la
comunidad estaría agradecida con una empresa que protege a su entorno.
Por otro lado, si la empresa decide actuar como un
zorro, no sólo perderá el respeto por sus trabajadores sino también les
enseñará que para triunfar en una industria se debe ocultar ciertas cosas y
trabajar con los límites legales para salir beneficiados sin ser perjudicados
posteriormente. Sin embargo esta decisión trajo consigo daños graves a la
comunidad, daños no solamente monetarios
sino perjudiciales en cuanto al posicionamiento de la empresa. Después de los
incidentes, nadie querría adquirir un Ford ya que no podrían saber con certeza
si se usó la misma modalidad para producir los diferentes modelos de autos. Con
lo cual tomar la posición de un zorro, implica perder en todos los aspectos ,
lamentablemente la empresa no pudo ver estas consecuencias con claridad y
decidió actuar de esa manera.
Bibliografía:
Libro del Curso Ética para los Negocios.
http://www.theendive.com/html/article692.html
http://www.leadingauthorities.com/speaker/joseph-badaracco.aspx
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